Termes et conditions

Conditions Générales de Vente (CGV) – ECLAT KOBIDO

1. Objet et Identification

Les présentes CGV régissent les activités de ECLAT KOBIDO, SIRET 87916652800031, dont le siège social est situé au 75 Rue Lacordaire, 83200 Toulon.

Elles s'appliquent à :

Les prestations de massages faciaux Kobido sur site ou à domicile.
La vente en ligne de séances, cartes cadeaux et abonnements.
La vente de produits dérivés (sur site, à domicile et en ligne).

2. Nature des Prestations et Produits

Massages : Soins de bien-être et d'esthétique sans aucun caractère médical ou de masso-kinésithérapie.
Produits : Les descriptifs des produits dérivés sont disponibles sur le site. Les photos sont non contractuelles.

3. Tarifs et Paiement

Prix : Indiqués en Euros (€) nets de taxe (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Paiement : Le règlement s'effectue par carte bancaire (via plateforme sécurisée en ligne), espèces ou carte bancaire (sur place).
Abonnements : L'abonnement mensuel est sans engagement. Le prélèvement est automatique chaque mois. Le client peut résilier à tout moment via son espace client ou par email avec un préavis de 30 jours avant la date de renouvellement.

4. Droit de Rétractation (Vente en Ligne uniquement)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation :

Produits : Le client dispose de 14 jours pour retourner un produit (non ouvert et dans son emballage d'origine) à ses frais.
Exception : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits d'hygiène ou cosmétiques ouverts après livraison.

5. Réservation, Annulation et Retard

Annulation : Tout rendez-vous non décommandé 48h à l’avance est dû. Pour les séances prépayées ou abonnements, la séance sera décomptée.
Retard : En cas de retard du client, la durée du soin sera réduite proportionnellement afin de respecter les rendez-vous suivants. Le tarif complet reste dû.

6. Livraison (Produits dérivés)

Les produits achetés en ligne sont livrés dans les délais indiqués lors de la commande. ECLAT KOBIDO n'est pas responsable des retards liés au transporteur. Les frais de port sont précisés avant validation du panier.

7. Responsabilité et Santé

Le client s'engage à informer le praticien de toute contre-indication (allergies, injections récentes, grossesse, etc.).

ECLAT KOBIDO décline toute responsabilité en cas de dommages résultant d'une omission d'information de la part du client.

8. Bons Cadeaux et codes promotion

Valables 12 mois à compter de la date d'achat.
Non remboursables, ni échangeables, même en cas de perte ou de dépassement de la date de validité.

9. Litiges et Médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Conformément au Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut, le tribunal compétent est celui de Toulon.